لقيت موبايل مش بتاعي: أعمل إيه؟

احمي خصوصيته

متنشرش صورة فيها رقم خط أو إشعار أو اسم أو مستند. ومتفتحش الصور أو الرسائل أو الحسابات، ومتحاولش تكسر القفل أو تلغي حماية Google أو Apple. لو شاشة القفل فيها رسالة من صاحبه، اتعامل مع معلومات التواصل بحذر ومن غير نشرها للناس.

طلب العثور في AF Device Trust

1. لو معاك IMEI أو سيريال الجهاز من مصدر مسموح، افتح طلب العثور الخاص.
2. ادخل بحسابك، واكتب المعرف ورقم تواصل للإدارة، وراجع الموافقة قبل الإرسال. مش محتاج تعلن المعرف في أي جروب.
3. لو فيه بلاغ نشط مطابق، يوصل طلب لصاحب البلاغ. مفيش شات تلقائي، ومعرفة المعرف مش إثبات إن الجهاز معاك.
4. لو صاحب البلاغ وافق، تظهر المحادثة في بلاغاتي وطلباتي. أرقام الأطراف مش بتظهر لبعض.

لو مفيش تطابق، ده مش معناه إن الجهاز ملهوش صاحب أو مفيش بلاغ رسمي. الخدمة بتغطي بلاغات المستخدمين المراجَعة عندنا فقط.

قبل التسليم

متعتبرش معرفة اللون أو الموديل أو حتى IMEI إثبات ملكية كافي لوحده. اطلب من صاحب الادعاء يوضح إثباته من غير نشر مستنداته أو بياناته في شات عام. لو فيه تعارض أو ضغط أو تهديد، وقف الاتفاق واستخدم قناة المراجعة أو تواصل مع الجهات المختصة؛ متحاولش تحسم النزاع بنفسك.

استخدام المنصة مش نقل ملكية ولا إذن بالاحتفاظ بجهاز حد أو التصرف فيه. الإجراءات الرسمية بتختلف حسب المكان؛ اسأل الجهة المختصة عن طريقة التسليم المناسبة.

المكافأة مش ضمان

المكافأة اختيارية وصاحب البلاغ هو اللي بيحددها. مش مودعة عند AF Device Trust، ومفيش عندنا تحصيل أو صرف أو عمولة حالية. متنقلش فلوس مقابل وعد، ومتطلبش باسورد أو أكواد تحقق أو مقابل لإلغاء حماية الجهاز.

لو الجهاز جهازك إنت

افتح دليل موبايلي اتسرق أو ضاع لحماية الحسابات واستعمال أدوات العثور الرسمية. واعرف فين تلاقي IMEI والفرق بينه وبين السيريال، أو افحص IMEI في بلاغات المستخدمين.