آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026

خصوصيتك جزء من تصميم AF ShopBook.

توضح هذه السياسة البيانات التي نحتاجها لتشغيل الحساب والتطبيق، وكيف نستخدمها ونحميها، والاختيارات المتاحة لك.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيل الخدمة وحمايتها، مثل الاسم والبريد ورقم الهاتف الاختياري وبيانات المحل والجهاز وحالة الاشتراك. بيانات تشغيل المحل التي تدخلها تظل مرتبطة بحسابك ولا نعرضها لمستخدم آخر.

لا نطلب كلمة المرور أو OTP عبر الدعم.
بيانات الدفع الخاصة لا تظهر في صفحات الموقع العامة.
قد تُحفظ سجلات تقنية محدودة للحماية وتشخيص الأعطال.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتسجيل الدخول، مزامنة الحساب، توفير النسخ الاحتياطية المصرح بها، إدارة الاشتراك، الرد على الدعم وتحسين استقرار الخدمة.

لا نبيع بياناتك الشخصية.
نستخدم إحصائيات زيارات من Cloudflare بدون كوكيز وبدون تتبّع شخصي، لمعرفة عدد الزيارات والصفحات الأكثر استخدامًا.
رسائلك لآفي على الموقع تُرسل لمزوّد ذكاء اصطناعي لتوليد الرد، فلا تكتب فيها بيانات حساسة.
التواصل التسويقي ليس شرطًا لإنشاء الحساب.

خدمة AF Device Trust

فحص صيغة IMEI وإيصال الاستلام ورمز QR تعمل داخل المتصفح. أما تسجيل البلاغات وطلبات العثور والفحص في بلاغات المستخدمين والمحادثة فتعمل عبر خادم AF Device Trust عند تفعيل الخدمة. رقم تواصل خاص بالإدارة مطلوب للبلاغ وطلب العثور، ويحفظ مشفّرًا ولا يظهر للعموم أو للطرف الآخر، ولا نتحقق منه بكود حاليًا.

للتعرّف التقريبي على الموديل نستخدم IMEICheck عبر خادمنا: نرسل كودًا تمثيليًا من أول ثمانية أرقام (TAC) وأصفار ورقم تحقق، وليس معرّف جهازك الكامل. عند تعذّر الخدمة نستخدم قاعدة الموديلات المحلية. التعريف بالموديل مستقل عن البلاغات.
في فحص البلاغات يرسل المعرّف إلى خادمنا عبر اتصال مشفّر؛ لا نحفظه كنص صريح، وتُحفظ بصمة بمفتاح سري وآخر أربعة أحرف. لا نسجّل رقم التواصل أو المعرّف في السجلات أو التحليلات.
إشعارات المتصفح اختيارية وبإذن صريح. عند تفعيلها نحفظ عنوان اشتراك المتصفح ومفاتيحه مشفّرة، ونستخدم خدمة دفع الإشعارات التابعة لمتصفحك لإرسال تنبيه عام عن طلب تواصل، بدون IMEI أو أرقام تواصل أو نص المحادثة. يمكن إيقافها من بلاغاتي، ويوقف تسجيل الخروج اشتراك هذه الجلسة. قد تتأخر الإشعارات حسب المتصفح والاتصال.
في أداة إيصال الاستلام نحفظ اسم المحل على جهازك لتسهيل الاستخدام، ويمكنك مسحه من إعدادات المتصفح.
رمز QR الخاص بطلب الزبون ينقل البيانات من هاتف الزبون إلى هاتف الفني مباشرة دون المرور بخوادمنا.
لا نطلب صورة بطاقة الهوية أو كلمة مرور الجهاز.
لا نجمع بلاغات أو أرقامًا من مجموعات فيسبوك أو تيليجرام.

الحفظ والحماية وحقوقك

نطبق وسائل حماية مناسبة لطبيعة الخدمة، لكن لا يوجد نظام إلكتروني خالٍ من المخاطر. يمكنك طلب تصحيح بيانات الحساب أو معرفة خيارات الحذف والتصدير عبر الدعم الرسمي.

احتفظ بوسائل الدخول سرية.
أخفِ البيانات الحساسة قبل إرسال لقطات للدعم.
تواصل من البريد المرتبط بالحساب عند طلب تغيير جوهري.

لديك سؤال عن الخصوصية؟ راسل الدعم الرسمي من البريد المرتبط بحسابك على support@afshopbook.com.